Práticas de marketing digital em fisioterapia e sua conformidade ética no Instagram: Um estudo transversal
DOI:
https://doi.org/10.62827/fb.v27i4.1179Palavras-chave:
Marketing de Serviços de Saúde; Ética Profissional; Serviços de Fisioterapia; Redes Sociais Online; Publicidade.Resumo
Introdução: O uso das redes sociais na fisioterapia ampliou as possibilidades de comunicação profissional, divulgação de serviços e captação de pacientes, mas também intensificou desafios relacionados à ética, à transparência e à conformidade regulatória. Objetivo: Descreveu-se e analisou-se a conformidade ético-regulamentar das estratégias de marketing de fisioterapeutas no Instagram nos municípios de Petrolina-PE e Juazeiro-BA. Métodos: Estudo observacional transversal. Foram analisados 300 perfis públicos no Instagram, selecionados por conveniência, mediante checklist estruturado com 22 itens. A análise quantitativa estimou frequências absolutas, relativas e IC95%, enquanto a análise normativa verificou a conformidade com as resoluções profissionais vigentes. Resultados: Os perfis de pessoa física predominaram na amostra (79,7%, n=239), indicando centralidade da marca pessoal. A visibilidade orgânica foi limitada, pois 56,7% (n=170) dos perfis não foram localizados por busca direta por palavras-chave. Observou-se elevada não conformidade quanto à omissão do número de registro no Conselho Regional de Fisioterapia e Terapia Ocupacional (77,3%, n=232) e divulgação de práticas com evidência limitada ou controversa (20,3%, n=61). O uso de imagens de pacientes ocorreu em 80,0% (n=240) das contas, configurando risco ético-regulatório pela impossibilidade de verificar consentimento formal em perfis públicos. Em contrapartida, 96,3% (n=289) não divulgaram preços e 97,0% (n=291) não prometeram resultados. Conclusão: As práticas analisadas revelam adesão parcial às normas éticas, com fragilidades relevantes na identificação profissional, no uso de imagens e na divulgação de condutas sem evidência consolidada.
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